POLÍTICAS DE LA TIENDA
Productos dañados o defectuosos:
Para Tu Inspiración Du Jour K, la óptima calidad de sus productos es uno de los factores relevantes para el cliente a la hora de realizar una compra. Por esta razón, todos nuestros esfuerzos productivos están enfocados en ofrecer productos de la más alta calidad, asegurando la fidelización de nuestros clientes.
En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el área encargada del control de calidad de Tu Inspiración Du Jour K deberá revisarlo para identificar la causal de la devolución y del daño causado al producto, determinando que si este es consecuencia de un defecto de fabricación, se reembolsará el importe total pagado por el cliente; sin embargo, de encontrarse que el daño es consecuencia de la falta de cuidados y mal uso de la prenda, o a causa de hecho generado por fuerza mayor o caso fortuito, Tu Inspiración Du Jour K se abstendrá de reembolsar lo pagado por el producto, y se devolverá el bien adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió para ser revisado en términos de calidad.
Condiciones de cambio:
Si el producto presenta alguna novedad de calidad o de empaque que no haya sido reportado en el momento de la validación con nuestro personal de servicio al cliente, o no se evidenció en las fotografías enviadas, el producto será retornado al cliente y no aplica el cambio. El producto no debe presentar uso, no debe haber sido modificado y debe estar en perfectas condiciones. El producto debe contener etiquetas, accesorios y empaques originales.
Tener en cuenta que para ropa interior y maquillaje no se realizan cambios por cuestiones de higiene.
La solicitud de cambio debe ser realizada a través de nuestros canales de comunicación; correo electrónico (tuinspiraciondujourk@gmail.com), chat o a través de nuestra página web www.dujourk.com, en un plazo máximo de 15 días calendario luego de la entrega del producto.
Para realizar un cambio de los productos comprados deberás enviar nombre completo, cédula y comprobante de pago.
En caso de aplicar el cambio, aplicará para un producto del mismo valor, o mayor al mismo y el excedente deberá ser asumido por el cliente.
Condiciones de devolución:
Para hacer la devolución del producto se debe utilizar el mismo empaque en que se entregó el pedido, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. El producto debe estar completamente nuevo, en perfecto estado y será revisado minuciosamente por nuestros asesores para autorizar la devolución. En caso de que este haya sido usado, será devuelto inmediatamente y no se realizará la devolución. El costo del envío por devolución hacia la tienda y desde la tienda será asumido por el cliente.
Para realizar una devolución de los productos comprados deberás enviar nombre completo, cedula, comprobante de pago.
Recuerda que para el trámite del envío deberás contactarte con un agente de servicio al cliente quien te indicará los pasos a seguir y posteriormente programará la recogida del producto en la dirección acordada.
*La garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.
Tu Inspiración Du Jour K realiza despachos de productos a municipios del territorio colombiano* a través de una empresa transportadora independiente, que garantiza la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desee el cliente.
* Se encuentran exceptuados de nuestra cobertura los municipios ubicados en los departamentos de Amazonas, Guainía, Guaviare, Vaupés, Vichada y el archipiélago de San Andrés y Providencia.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez la entidad financiera u otra entidad responsable del medio de pago utilizado, confirme la disposición de los recursos.
En el momento de la aprobación del pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de su compra puede ingresar al home en el menú superior en nuestra página web, “Mi cuenta - Mis Pedidos”.
Para efectos del cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y hora de aprobación del pago de la siguiente manera:
*Si la compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
*Si la compra es confirmada después de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.
*Si se realiza la compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.
La empresa transportadora a través de la cual Tu Inspiración Du Jour K despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con el despacho del producto, el cliente puede comunicarse con nuestra área de servicio al cliente.
Costo de envío:
Para realizar un envío de los productos comprados se debe enviar nombre completo, cédula, dirección de entrega.El costo del envío será asumido por el cliente.
La transportadora podrá entregar el pedido a una persona autorizada dentro del domicilio suministrado en la compra, en el caso que no se encuentre ninguna persona en el domicilio, la transportadora se comunicará con el cliente y si no se recibe respuesta, la transportadora realizará 2 intentos más antes de que el pedido sea devuelto a Tu Inspiración Du Jour K. Se realizará devolución del dinero excluyendo el costo de envío.
Se pueden generar extra costos de transporte si después de devuelto el pedido a Tu Inspiración Du Jour K, el cliente requiere de nuevo que el pedido sea entregado en la dirección suministrada.
1.Las partes:
Entre el cliente y/o usuario, quien actúa en nombre propio, si es una persona natural o por medio de poder si es una persona jurídica (debidamente facultada para actuar en nombre y representación legal de una sociedad), y Tu Inspiración Du Jour K, marca nacional, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con el sitio web www.dujourk.com, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones www.dujourk.com de uso que hacen parte integral de este contrato.
Tu Inspiración Du Jour K presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente, con el representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones o con la persona a la que este último le otorgue poder; no asumiendo ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario, respecto de la cual el cliente y/o usuario mantendrá siempre incólume a Tu Inspiración Du Jour K sin importar las causas de su origen.
Parágrafo primero: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse e identificarse como cliente y/o usuario en la página web; actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva del cliente y/o usuario.
Parágrafo segundo: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que se realice con la clave suministrada, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Del mismo modo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.
Parágrafo tercero: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio web www.dujourk.com donde hay un link denominado recordar contraseña, respecto del cual el cliente deberá ir siguiendo las instrucciones. El cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente, el cliente debe escribir al correo electrónico tuinspiraciondujourk@gmail.com.
2.La actividad:
Tu Inspiración Du Jour K, pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible. Sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo electrónico (computador, celular, etc.), el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.
3.Aceptación de los términos:
Al acceder, hojear y/o usar este sitio web, el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso, estando de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Adicionalmente, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio web, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.
Tu Inspiración Du Jour K no se responsabiliza de que el material en este sitio web sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este sitio web desde otros lugares, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar este sitio web. Cualquier reclamo con relación a este sitio web y el material en él contenido, está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de la voluntad de Tu Inspiración Du Jour K y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Tu Inspiración Du Jour K y el usuario se regirán por el documento modificado, lo cual acepta desde ya el usuario y/o cliente.
4.Las disposiciones:
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
5.Revisión de los términos:
Tu Inspiración Du Jour K puede en cualquier momento revisar los términos de uso aquí contenidos, cambiar o reajustar. Al usar www.dujourk.com, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio web. De lo contrario lo deberá notificar en forma solemne y oportuna a Tu Inspiración Du Jour K.
6.Propiedad industrial:
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, y demás elementos de propiedad intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio web, son propiedad exclusiva de Tu Inspiración Du Jour K en www.dujourk.com. Nada podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad intelectual, sin el permiso por escrito de Tu Inspiración Du Jour K o del titular de los derechos de la misma cualquiera que fuere. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.
7.Derechos de autor:
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio web son de propiedad exclusiva de Tu Inspiración Du Jour K y/o de nuestros proveedores. Todos los contenidos en la página web están protegidos por las normas sobre derechos de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Tu Inspiración Du Jour K o del titular de los derechos de la misma cualquiera que fuere.
En ningún caso, estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor; únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar la pagina web www.dujourk.com en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de Tu Inspiración Du Jour K única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar el software del sitio web de ninguna manera.
Signos distintivos: Los signos distintivos Tu Inspiración Du Jour K y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad de Tu Inspiración Du Jour K. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.
8.Formación y perfeccionamiento:
El contrato de compraventa de productos de Tu Inspiración Du Jour K, se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la oferta realizada por Tu Inspiración Du Jour K presente su aceptación de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página web.
Parágrafo único: No hay límite de compra por referencia que se pretenda efectuar. También podrá enviar una oferta de compra al canal de negocios empresariales de la empresa para recibir beneficios promocionales.
9.Término para la aceptación de la oferta:
Si tu compra fue realizada mediante pagos electrónicos en www.dujourk.com, tienes derecho al retracto. De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el Art 49 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede ejercer este derecho dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha de entrega de la compra.
Se aplica cuando la adquisición de productos se realiza mediante mecanismos de comercio electrónico, es decir, actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos entre proveedores y consumidores para la comercialización de productos y servicios.
Para medios de pago electrónicos, Tu Inspiración Du Jour K reintegrará el dinero en caso que haya lugar a tal hecho. Corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria el tiempo de devolución del dinero. Al momento de la devolución del producto es indispensable que estos no hayan sido usados, tengan todas las etiquetas, productos de embalaje, accesorios completos y originales del mismo.
10. Precio:
El valor total de la compra a cargo del cliente está compuesto por: valor del producto, impuestos y gastos de transporte.
Parágrafo primero: Tu Inspiración Du Jour K se compromete a revisar y a actualizar los precios que se mencionan en la página web, del mismo modo que nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna variación en los mismos. Solo se podrá garantizar el valor del producto al momento efectivo de la compra, por lo que no se aceptarán imágenes que evidencien precios diferentes que puedan exigirse.
Parágrafo segundo: Antes de la aceptación por parte de Tu Inspiración Du Jour K de cualquier compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya establecidos en este sitio web. Aun cuando Tu Inspiración Du Jour K ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para la realización de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión a internet, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Parágrafo tercero: Tu Inspiración Du Jour K publicará la tarifa de transporte y envío del producto en el momento de la compra, teniendo en cuenta que los costos y políticas de la empresa transportadora son independientes, autónomos y ajenos a Tu Inspiración Du Jour K. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.
11.Condiciones de pago:
El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:
PayU
Tarjetas de crédito:
Visa
Diners
Master Card
American Express
Tarjetas débito
12.Transmisión de la propiedad:
La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como Tu Inspiración Du Jour K coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.
Parágrafo único: El cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho. De no reportarlo, este evento será bajo su responsabilidad.
13.Remisión de los productos:
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de diez (10 a 12) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la compra, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como manifestaciones, paros, atentados, asonadas, fenómenos naturales, afectaciones de la infraestructura civil, etc.
Parágrafo único: El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la compra que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de domicilio del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que Tu Inspiración Du Jour K queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
14.Embalaje de los productos:
El cliente y/o usuario acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón (dependiendo del producto) que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del mismo.
15.Cambios y garantías de productos:
Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por Tu inspiración Du Jour K en el sitio web www.dujourk.com, aplican las “Políticas de envios, cambios, devoluciones y garantías”, las cuales hacen parte integral del presente documento y pueden consultarse en Políticas de cambios y devoluciones.
Parágrafo único: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente. Dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales. Tener en cuenta que se pueden generar extra costos de transporte si después de devuelto el pedido a Tu Inspiración Du Jour K, requieren de nuevo que el pedido sea entregado en la dirección suministrada.
16.Responsabilidad limitada:
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, Tu Inspiración Du Jour K no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio web, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.
Bajo los términos aquí señalados, Tu Inspiración Du Jour K no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a los productos y/o servicios, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Tu Inspiración Du Jour K no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio web o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio web dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
17.Origen de los fondos:
El cliente solemnemente declara y sostiene:
Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
Los dineros con los que efectuó la compra no fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
Eximo a Tu Inspiracion Du Jour K de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
Asimismo el cliente declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder a Tu Inspiración Du Jour K por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros.
Adicional, declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y declara que el buen nombre y la reputación son elementos claves en la celebración y ejecución del presente contrato, razón por la cual pactan que el hecho de que este en calidad de persona natural y/o sus representantes legales, sus principales accionistas, socios y/o directivos sean incluidos en una investigación, informe, reporte o listado Policial y/o Judicial Nacional o de Autoridad Extranjera por sospechas de estar involucrado en lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de blancas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión, pertenencia y/o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas y estupefacientes, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales, será motivo suficiente para dar por terminado el presente contrato, sin que esto genere ningún tipo de indemnización a favor de la otra parte.
18.Suscripciones:
Cuando el cliente y/o usuario se contacta con Tu Inspiración Du Jour K a través de los canales electrónicos de comunicación tales como: Página web, correo electrónico, chat, este está aceptando recibir comunicaciones de forma electrónica. Todos los envíos electrónicos integran su aceptación y acuerdo a quedar obligado a pagar por esos acuerdos y transacciones. Queda obligado por las prestaciones electrónicas que aplica a todas las transacciones que se celebren en el sitio web y todos los registros incluyendo avisos de cancelación, políticas, contratos y aplicaciones.
19.Comentarios:
Tu Inspiración Du Jour K se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios del sitio web (www.dujourk.com) a los productos y blog. En cualquier momento podrá un comentario ser retirado del sitio web mencionado.
Parágrafo único: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.
20.Cláusula términos y condiciones del sitio web:
Todo dato personal que el usuario registre en el sitio será confidencial, Tu inspiración Du Jour K no podrá revelarlos a terceros ni utilizar la información para fines distintos de los autorizados por el propio usuario (Invitación a actividades y envío de información de los productos de la compañía). Los datos personales permanecerán en entornos operativos con la mayor seguridad posible.
Para conocer en forma detallada el uso y tratamiento que Tu Inspiración Du Jour K realiza sobre los datos personales recolectados a través del sitio web, así como las condiciones de administración de los datos, los derechos que le asisten como titular y en general lo relativo a la protección de datos personales, el cliente debe conocer nuestra Política de Tratamiento de datos. https://www.dujourk.com/politicas
Toda información que el usuario publique en el sitio web por fuera del formulario de registro no será tenida en consideración como confidencial, y por lo tanto no estará sujeta a lo dispuesto para ésta. Las ideas, opiniones, sugerencias y comentarios que sean enviados por los usuarios a la página web, en forma espontánea y sin previa solicitud de Tu Inspiración Du Jour K, podrán ser utilizados por ésta.
Lo anterior, bajo el entendimiento de que tales comunicaciones no son confidenciales y no están protegidas por ninguna regulación atinente a temas de propiedad intelectual o industrial. Por ende, el usuario remitente de tal información no podrá reclamar indemnización o participación alguna en razón del uso comercial o extra comercial que la referida compañía haga de la información en cuestión.
21.Indemnización:
El cliente y/o usuario se compromete a indemnizar www.dujourk.com a sus propietarios, socios, empleados, proveedores de la página web de todas las pérdidas, gastos, costos y daños incurridos incluidos los honorarios del abogado, que se generen de cualquier violación de estos términos y condiciones (por negligencia o conducta ilícita) por el cliente y/o usuario por uso y acceso a la página web.
Tu Inspiración Du Jour K identificado con NIT. 805003626-4, domiciliado en Colombia, con datos de contactos www.dujourk.com, tuinspiraciondujourk@gmail.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados directa o indirectamente con la marca
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Por medio del presente aviso de privacidad y en cumplimiento de las normas colombianas en materia de protección de datos personales, Ley 1581 de 2012 y decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen, informamos a los titulares de datos personales sobre la existencia de nuestra política de tratamiento y protección de datos personales, la cual es un documento público que puede ser consultado en todo momento a través de nuestra página web www.dujourk.com.
Tu Inspiración Du Jour K, en el desarrollo de sus actividades comerciales, ha diseñado su política para el tratamiento de los datos personales, la cual refleja los principios y reglas establecidas en el régimen general de protección de datos personales con el fin de garantizar el derecho al habeas data de los titulares de información personal.
Está política, ha sido elaborada con el fin de acogerse a los parámetros de autorregulación respecto del tratamiento de datos personales que respete todos los derechos y garantías en cuanto a privacidad de los titulares sobre los que tratamos datos personales.
Fue la Constitución de Colombia la que en su Artículo 15 ha erigido como derecho constitucional la protección de sus datos personales. De la misma manera, mediante la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 886 de 2014, contenidos en los capítulos 25 y 26 del decreto único 1074 de 2015 del sector comercio, industria y turismo, se desarrollaron el marco general de protección de datos en Colombia.
Autorización para el tratamiento de los datos personales:
Tu inspiración Du Jour K actuando como responsable del tratamiento ha adoptado procedimientos para solicitarle, lo más pronto posible en el momento de la recolección de sus datos personales, su autorización para el tratamiento de los mismos, informando las finalidades específicas del tratamiento para las cuales se obtiene su consentimiento.
Se entenderá que el titular ha otorgado a Tu inspiración Du Jour K autorización para el tratamiento de sus datos personales cuando ésta se manifieste: por escrito; de forma oral; o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que éste otorgó a Tu inspiración Du Jour K la autorización respectiva. En ningún caso el silencio será entendido como una conducta inequívoca.
No obstante lo anterior, la autorización del titular no será necesaria cuando se trate de: información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; datos de naturaleza pública; casos de urgencia médica o sanitaria; tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y datos relacionados con el registro civil de las personas.
Derechos de los titulares:
Los titulares de los datos personales registrados en las bases de datos de Tu inspiración Du Jour K, tienen los siguientes derechos:
Los titulares podrán en todo momento ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que de ellos se hayan obtenido, contactándonos a cualquiera de los canales de contacto dispuestos en el sitio web www.dujourk.com.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a Tu inspiración Du Jour K, para su recopilación, almacenamiento o tratamiento, salvo cuando se exceptúa expresamente como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
Mediante reclamo presentado conforme al Art. 15 de la Ley 1581 de 2012, puede solicitar la revocatoria de la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales o en cualquier momento siempre que el titular no tenga el deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de Tu inspiración Du Jour K.
Por lo anterior, los datos personales de clientes, proveedores, empleados, ex empleados y aspirantes a vacantes laborales, que en adelante se recojan o que se encuentren en nuestras bases de datos serán tratados con las siguientes finalidades:
Clientes: Tu Inspiración Du Jour K usará la información que suministre para:
Realizar a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, programación y prestación de servicio técnico, venta, compra, facturación, gestión de cartera, seguimiento al desempeño del producto, recaudo, inteligencia de negocios, actividades de mercadeo, promoción o publicidad, mejoramiento del servicio, seguimiento al recaudo, verificación, consulta y control, habilitación de medios de pago así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y del objeto social de la empresa.
Para el envío y recepción de mercancías o material publicitario de los negocios de la compañía.
Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades.
Gestión de trámites (solicitudes, quejas, reclamos), efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de la empresa, así como sus aliados comerciales.
Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero tanto nacional o internacional con el cual la empresa posea un vínculo contractual de cualquier índole.
Proveedores: Labores de monitoreo, control y registro contable de las obligaciones contraídas con los proveedores. Consultas, y revisiones derivadas de los acuerdos con los proveedores y/o contratistas. Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades.
Empleados: El empleado(a), autoriza a Tu inspiración Du Jour K para tratar los datos personales que se suministren en desarrollo de la relación laboral, durante todo el tiempo de permanencia en la entidad y después de terminada la relación siempre y cuando exista un deber de conservación legal o contractual por parte de Tu inspiración Du Jour K. La autorización de tratamiento de datos personales se otorga por parte del empleado dentro de lo descrito en la presente política de tratamiento y protección de datos personales, que es conocida y se ajusta a lo prescrito en la ley 1581 de 2012.
Procedimiento de consultas y reclamos:
Tu inspiración Du Jour K, garantiza el derecho de consulta, suministrando a las personas que actúen en ejercicio de este derecho, toda la información contenida en su registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.
El responsable de atender las solicitudes en ejercicio de los derechos por parte de los titulares será el área de servicio al cliente o la dependencia que haga sus veces, como la persona que recibe, procesa y canaliza las distintas solicitud que se reciban, y las hará llegar a la respectiva dependencia encargada del tratamiento, dependencia que una vez reciba estas comunicaciones, entrará a cumplir con la función de protección de datos personales, y deberá dar trámite a las solicitudes de los titulares, en los términos, plazos y condiciones establecidos por la normatividad vigente, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la normatividad vigente sobre protección de datos personales.
Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales Tu inspiración Du Jour K, garantiza, que existen diferentes canales de comunicación para el ejercicio de los derechos de los titulares. Los canales para el ejercicio de los derechos son: sitio web www.dujourk.com e-mail: tuinspiraciondujour@gmail.com.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término antes indicado, Tu inspiración Du Jour K lo informará al interesado, expresando los motivos y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Así mismo garantizando el derecho de reclamo, para la corrección, actualización o supresión de la información contenida en las bases de datos, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicable.
El reclamo será tramitado bajo las siguientes reglas:
Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, tal como, la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, se requerirá al reclamante dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Si por alguna circunstancia Tu inspiración Du Jour K, recibe un reclamo dirigido a otra organización, se le informará de la situación al reclamante.
Recibida la reclamación de forma completa, incluirá en la base de datos que mantiene Tu inspiración Du Jour K, un mensaje que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicho mensaje deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reglas especiales para el ejercicio de los derechos de los titulares:
La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los canales habilitados por Tu Inspiración Du Jour K, señalados en el aviso de privacidad y en este documento, y contener, como mínimo, la siguiente información:
El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.
Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su representante.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
Tu inspiración Du Jour K, tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados.
Supresión de Datos:
El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a Tu inspiración Du Jour K, la eliminación de sus datos personales cuando:
Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
Han dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por Tu inspiración Du Jour K. El titular debe advertir que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, Tu inspiración Du Jour K, debe realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.
Seguridad de la información y medidas de seguridad:
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la normatividad vigente,Tu inspiración Du Jour K, ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas, sus protocolos y procedimientos están contenidos en los respectivos documentos de seguridad de la información, los cuales tienen carácter reservado al uso interno de la organización.
Utilización y transferencia internacional de datos personales e información personal por parte de Tu inspiración Du Jour K:
Dependiendo de la naturaleza de las relaciones permanentes u ocasionales que cualquier persona titular de datos personales pueda tener para con Tu inspiración Du Jour K, la totalidad de su información puede ser transferida al exterior, sujeto a los requerimientos legales aplicables, con la aceptación de la presente política, autoriza expresamente para transferir información personal. La información será transferida, para todas las relaciones que puedan establecerse con Tu inspiración Du Jour K.
Sin perjuicio de la obligación de observar y mantener la confidencialidad de la información, Tu inspiración Du Jour K, tomará las medidas necesarias para que esos terceros conozcan y se comprometan a observar esta política, entendiendo que la información personal que reciban, únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con la relación propia con Tu inspiración Du Jour K, y solamente mientras ésta dure, y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente.
Tu inspiración Du Jour K., también puede intercambiar información personal con autoridades gubernamentales o públicas de otro tipo (incluidas, entre otras autoridades judiciales o administrativas, autoridades fiscales y organismos de investigación penal, civil, administrativa, disciplinaria y fiscal), y terceros participantes en procedimientos legales y civiles, y sus contadores, auditores, abogados y otros asesores y representantes, teniendo en cuenta que es necesario o apropiado para:
Cumplir con las leyes vigentes, incluidas las leyes distintas a las de su país de residencia.
Cumplir con procesos jurídicos.
Responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno nacional y distinto a las de su país de residencia.
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
Proteger nuestras operaciones.
Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los de terceros.
Obtener los recobros o limitar los daños y perjuicios que nos puedan afectar.
Periodo de vigencia de las bases de datos:
El periodo de vigencia de las bases de datos será el mismo periodo de vigencia de la sociedad Tu Inspiración Du Jour K salvo aquellas bases cuya finalidad sea para una actividad puntual de única vez y su vigencia será hasta la finalización de dicha actividad.
GLOSARIO
Autorización: Se refiere a la expresión del consentimiento previo, expreso e informado del titular para que Tu inspiración Du Jour K, o sus encargados lleven a cabo el tratamiento de los datos personales del titular.
Aviso de privacidad: Se trata del documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por Tu inspiración Du Jour K, que ha sido puesto a disposición del titular para el tratamiento de sus datos personales, el cual comunica al titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de datos personales que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de datos: Consisten en un conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento, e incluye archivos físicos y electrónicos.
Dato personal: Según la ley 1581 de 2012, es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: Dato personal calificado como público por la ley o la Constitución Política. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público.
Dato sensible: Dato personal cuyo uso afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Oficial de tratamiento y protección de datos: Es la persona dentro de Tu inspiración Du Jour K, que tiene como función la vigilancia y control de la aplicación de la política de tratamiento y protección de datos personales, bajo la orientación y lineamientos de la junta directiva, que es el órgano de dirección que debe designar al oficial de tratamiento y protección de datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales que realicen Tu inspiración Du Jour K, o los encargados del tratamiento por cuenta de Tu inspiración Du Jour K, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: Consiste en el envío de los datos personales a un receptor que, a su vez, es responsable del tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012.
Transmisión: Es la comunicación de los datos personales dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con la finalidad de la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta de Tu inspiración Du Jour K.
De conformidad con la legislación sobre protección de datos personales, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, informamos que Tu Inspiración Du Jour K, en su sitio web: www.dujourk.com, pueden utilizar cookies tanto propias como de terceros en diversas finalidades.
Por lo anterior, a continuación presentamos la política de uso de cookies adoptada por Tu Inspiración Du Jour K, en adelante la empresa, la cual contiene la información necesaria que debe conocer todo usuario de las páginas web sobre el uso de las cookies que realiza la empresa o los terceros que ésta contrate. La empresa podrá modificar el presente documento en cualquier momento para mantenerlo vigente y actualizado.
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Cuando el cliente realiza una transacción en la página web www.dujourk.com, como parte del proceso, Tu Inspiración Du Jour K recoge información personal que es proporcionada por el cliente, como nombre, dirección física y dirección de correo electrónico.
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Descripciones generales para la publicación de contenidos:
Identificarse correctamente: Cuando usted deje comentarios en el blog de otra persona, por favor identifíquese correctamente con un nombre real y un email. Esto fomenta un diálogo positivo y discusiones sanas.
Escribir en un formato claro y sencillo: Adaptar un estilo adecuado para escribir. Evitar escritos en MAYÚSCULAS; en la comunidad online esto se considera un tono agresivo; de igual manera escribir en formas no convencionales genera desconfianza en los mensajes.
Normas de la comunidad:
Nuestras normas de la comunidad son indispensables para seguir creando contenido y generando un entorno agradable. Es posible que nuestras políticas sean ocasionalmente actualizadas; por lo que el usuario debe consultarlas.
Contenido para adultos: en nuestro blog permitimos los contenidos no aptos para menores, incluidas las imágenes o vídeos con desnudos o actividad sexual. Todos los blogs marcados como "contenido para adultos" se colocan en un Pop-up de advertencia para proteger a los usuarios.
Hay algunas excepciones a nuestra política de contenidos para adultos:
No está permitido el contenido sobre prácticas sexuales ilegales, lo que incluye imágenes, vídeos o textos que representen o fomenten la violación, el incesto, la zoofilia o la necrofilia, entre otros.
No está permitido publicar ni distribuir imágenes o vídeos íntimos y sexuales de desnudos privados, con contenido sexualmente explícito o no explícito, sin el consentimiento de las personas que aparecen. Si alguien ha publicado sin su consentimiento una imagen o un vídeo íntimo y sexual de un desnudo privado con contenido sexualmente explícito o no explícito donde aparezca, puede informarnos a través de nuestro correo electrónico tuinspiraciondujourk@gmail.com.
Protección infantil: tenemos una política de tolerancia cero con los contenidos que explotan a los niños. Algunos ejemplos:
Imágenes de abusos sexuales a menores: cancelaremos las cuentas de todo usuario que publique o distribuya imágenes de abusos sexuales a menores. También denunciaremos a ese usuario al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados tal y como dicta la ley.
Pedofilia: está prohibido todo contenido que fomente o promocione la atracción sexual hacia niños. Por ejemplo: no permitimos los blogs con galerías de imágenes de niños acompañadas de textos o imágenes de tono erótico, ni contenidos de tono sexual que impliquen la participación de un menor de edad.
Incitación al odio: No se tolera contenido que incite al odio. Considerando que este tipo de contenido es cualquiera que promocione o justifique la violencia, así como todo el que tiene como principal objetivo incitar al odio contra individuos o grupos de personas por su raza u origen étnico, religión, discapacidad, sexo, edad, nacionalidad, condición de excombatiente de guerra u orientación o identidad sexual o cualquier otra característica asociada a una marginación o discriminación sistémicas.
Violencia: No se debe publicar contenido violento o morboso para generar escándalo o sensacionalismo. Por ende, evitar animar a otros a cometer actos de violencia.
Contenido terrorista: No se permite que organizaciones terroristas utilicen nuestro blog para ningún fin, incluido el reclutamiento de seguidores. En nuestro blog también se prohíbe terminantemente el contenido relacionado con el terrorismo, por ejemplo, aquel que fomente los actos terroristas, incite a la violencia o conmemore este tipo de acciones.
Acoso y amenazas: No se permite el acoso y la intimidación. El acoso online es ilegal en muchas jurisdicciones y puede tener graves consecuencias penales.
Datos personales y confidenciales: No se debe publicar datos personales ni confidenciales de otras personas. Tampoco se debe publicar ni distribuir imágenes o vídeos de menores sin el consentimiento necesario de sus representantes legales. Si alguien ha publicado una imagen o un vídeo de un menor sin el consentimiento necesario, se debe avisar por tuinspiraciondujourk@gmail.com. Por otro lado, tener presente que los datos que están disponibles en otro sitio de Internet o en registros públicos no se suelen considerar confidenciales ni privados según nuestra política.
Suplantación de identidad y falsificación de información: No se admite hacerse pasar por ninguna otra persona o entidad ni proporcionar información falsa.
Esto incluye hacerse pasar por cualquier persona u organización a la que no se represente; proporcionar información engañosa sobre la identidad, las cualificaciones, la propiedad, la finalidad, los productos, los servicios o los negocios de un usuario o un sitio web; o bien insinuar relaciones de afiliación o patrocinio inexistentes con otras personas u organizaciones.
Contenido engañoso: No distribuir contenido con la intención de engañar, manipular o confundir a los usuarios. Esto incluye lo siguiente:
Contenido engañoso relacionado con procedimientos cívicos o democráticos: Contenido que sea falso y pueda socavar significativamente la participación o la confianza del público en procedimientos cívicos o democráticos. Esto incluye toda aquella información que contradiga los registros oficiales del Estado en cuanto a los procedimientos de voto público, la admisibilidad de un candidato según su edad o lugar de nacimiento, los resultados electorales o la participación censal. Influencia de votos o compra de votos. También incluye declaraciones falsas de que una personalidad política o funcionario público haya fallecido, se haya visto implicado en un accidente o esté sufriendo una enfermedad grave repentina.
Contenido engañoso relacionado con prácticas sanitarias perjudiciales: Contenido sanitario o médico engañoso que promueva o anime a otras personas a desarrollar prácticas que puedan provocar daños físicos o emocionales a personas o supongan un riesgo grave para la salud pública.
Medios manipulados: Medios que hayan sido manipulados o alterados técnicamente, con intención de engañar a los usuarios y que supongan un riesgo notorio de daños graves.
Actividades ilegales: No se debe utilizar el sitio para fomentar actividades ilegales o peligrosas.
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